개인정보 처리방침

픽콕(PickoQ) 개인정보처리방침

목차

제1조 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

제2조 개인정보 수집 및 이용 목적

제3조 개인정보 보유 및 이용 기간

제4조 개인정보의 제3자 제공

제5조 개인정보 처리 위탁

제5조의2 개인정보의 국외 이전

제6조 개인정보의 파기

제6조의2 개인정보의 안전성 확보조치

제7조 미성년자 개인정보 보호

제8조 정보 주체의 권리·의무 및 행사 방법

제9조 쿠키 사용

제10조 개인정보 침해 구제 방법

제11조 개인정보 보호책임자

제12조 개인정보 처리방침 변경

주식회사 올마이투어(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1-1. 회원 가입 시 수집 항목

구분수집 항목필수/선택
필수이메일 주소필수
선택이름(영문 성·이름), 국적, 전화번호(국가코드 포함)선택

1-2. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목

항목목적
IP 주소부정 이용 방지, 서비스 보안
브라우저 종류 및 버전서비스 최적화
서비스 이용 기록 (검색어, 클릭 이력)서비스 개선
쿠키, 세션 정보로그인 상태 유지 (세션 14일)
오류 이벤트 정보, 세션 재현 기록, 브라우저 및 네트워크 환경 정보오류 감지·분석 및 수정 (Sentry)
IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent)봇 방지 목적으로 KAYAK에 전달 (API 호텔 검색 쿼리 발생 시 자동 수집 및 전달, 봇 탐지 완료 즉시 KAYAK에서 삭제)

1-3. 수집 방법

① 서비스 가입 및 이용 과정에서 이용자가 직접 입력

② 서비스 이용 과정에서 자동 수집 (쿠키, 로그 등)

③ 서비스 오류 발생 시 자동 수집 (오류 모니터링 도구 Sentry)

④ KAYAK Reporting API를 통한 예약 거래 데이터 수신 (포인트 적립 확인 목적. 이용자 개인정보는 포함되지 않음)

⑤ 호텔 검색 API 이용 시 봇 방지 목적으로 IP 주소·브라우저 정보(User-Agent) 자동 수집 및 KAYAK 전달

제2조 (개인정보 수집 및 이용 목적)

목적수집 항목
회원 가입 및 본인 확인이메일 주소
서비스 제공 (호텔 검색·비교·예약 중개)이메일, 서비스 이용 기록
포인트 적립 및 내역 관리이메일, 예약 거래 데이터 (KAYAK 제공)
고객 문의 처리 및 분쟁 해결이메일, 이용 기록
서비스 오류 감지·분석 및 수정기기 정보, 접속 페이지 주소, 오류 발생 전후 이용 기록
서비스 개선 및 통계 분석서비스 이용 기록
마케팅·광고 발송 (동의 시)이메일, 이름
법령상 의무 이행이용 기록
봇 방지 및 부정 사용 차단IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent)

회사가 광고성 정보를 전송하는 경우, 수신자가 언제든지 무료로 수신을 거부할 수 있는 방법(이메일 내 수신거부 링크, 마이페이지 > 계정관리의 마케팅 수신 동의 해제)을 함께 안내합니다.

제3조 (개인정보 보유 및 이용 기간)

3-1. 회원 정보

항목보유 기간
회원 가입 정보회원 탈퇴 시까지
탈퇴 후 재가입 방지 기록 (이메일 해시값, 탈퇴 일시)탈퇴 후 7일 (재가입 제한 목적)

3-2. 법령에 따른 보존 기간

근거 법령보존 항목보존 기간
전자상거래법계약·청약 철회 기록5년
전자상거래법소비자 불만·분쟁 처리 기록3년
통신비밀보호법로그인 기록 (접속 로그)3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

수탁사위탁 업무보유 기간
KAYAK (HotelsCombined)포인트 적립을 위한 예약 추적 확인 (암호화된 내부 식별자(추적 ID) 전달)KAYAK 정책에 따름
KAYAK (HotelsCombined)봇 방지 목적 IP 주소·브라우저 정보(User-Agent) 전달 (호텔 검색 API 쿼리 발생 시 자동 전달. KAYAK은 봇 탐지 목적으로만 사용하고 탐지 완료 즉시 삭제)봇 탐지 완료 즉시 삭제
(주)채널코퍼레이션상담 솔루션 제공위탁 계약 종료 시까지

제5조의2 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 운영을 위해 아래의 경우 개인정보를 국외로 이전합니다.

① Sentry (오류 모니터링)

구분내용
이전받는 자Functional Software, Inc. (Sentry) / privacy@sentry.io
이전 국가미국
이전 일시 및 방법서비스 이용 중 오류 발생 시 네트워크를 통해 전송
이전 항목오류 이벤트 정보, 세션 재현 기록, 브라우저 및 네트워크 환경 정보
이용 목적서비스 오류의 감지·분석 및 수정
보유·이용 기간이전일로부터 30일 후 파기 (Sentry 데이터 보존 정책)

화면 조작 기록(세션 리플레이) 수집 시 화면에 표시되는 텍스트와 이용자가 입력하는 내용은 식별할 수 없도록 마스킹 처리되며, 이미지 등 미디어는 수집되지 않습니다. 회사는 이름·이메일·회원번호 등 이용자를 식별할 수 있는 정보와 IP 주소는 오류 정보에 포함하지 않도록 설정하고 있습니다.

② KAYAK (봇 방지)

구분내용
이전받는 자KAYAK Software GmbH (HotelsCombined) / privacy@kayak.com
이전 국가미국
이전 일시 및 방법호텔 검색 API 쿼리 발생 시 네트워크를 통해 자동 전송
이전 항목IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent)
이용 목적봇 방지 및 부정 사용 차단
보유·이용 기간봇 탐지 완료 즉시 삭제 (KAYAK은 탐지 목적으로만 사용)

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부를 원하는 경우 개인정보 보호책임자에게 연락하여 요청할 수 있습니다. 다만 봇 방지 목적의 IP 전달은 KAYAK API 계약(3.7조) 상 의무 사항으로, 거부 시 호텔 검색 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기)

① 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

② 전자파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제

③ 종이 서류: 분쇄 또는 소각

제6조의2 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치: 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 정기 교육, 접근 권한의 관리

② 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근권한 관리 및 접근통제, 고유식별정보 등의 암호화, 개인정보취급자의 접속기록 보관(최소 1년) 및 위·변조 방지, 보안프로그램의 설치·주기적 갱신

③ 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등에 대한 접근 통제

※ 회원 수가 5만 명을 초과하는 시점부터는 접속기록 보관 기간을 2년으로 상향합니다.

제7조 (미성년자 개인정보 보호)

만 14세 미만 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다. 가입 절차에서 이용자는 만 14세 이상임을 직접 확인하여야 합니다. 만 14세 미만 이용자의 개인정보가 수집된 사실이 확인될 경우, 회사는 해당 정보를 즉시 삭제하며, 필요한 경우 법정대리인에게 그 사실을 통지합니다.

제8조 (정보 주체의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

① 열람 요청: 보유 중인 개인정보 확인

② 정정 요청: 부정확한 개인정보 수정

③ 삭제 요청: 불필요한 개인정보 삭제 (단, 법령상 보존 의무 있는 항목 제외)

④ 처리 정지 요청: 개인정보 처리 일시 정지

권리 행사는 서비스 내 계정관리 화면 또는 개인정보 보호책임자에게 이메일로 신청할 수 있습니다.

제9조 (쿠키 사용)

① 회사는 로그인 상태 유지 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용합니다.

② 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (개인정보 침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 피해를 아래 기관에 신고하거나 상담을 요청할 수 있습니다.

기관문의처
개인정보 침해 신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)privacy.kisa.or.kr 국번 없이 118
개인정보 분쟁조정위원회www.kopico.go.kr 1833-6972
대검찰청 사이버수사과www.spo.go.kr 국번 없이 1301
경찰청 사이버수사국ecrm.cyber.go.kr 국번 없이 182

제11조 (개인정보 보호책임자)

항목내용
성명김훈
직책CTO
이메일hoon.kim@allmytour.com
전화1688-8376

개인정보 보호담당자는 개인정보 보호책임자와 동일합니다.

제12조 (개인정보 처리방침 변경)

본 방침은 2026년 8월 4일부터 시행합니다.

변경 시 시행일 7일 전 서비스 내 공지합니다.

v1.0 · 2026.08.04 · 주식회사 올마이투어